B2BX Exchange / Учетная запись и безопасность / Как восстановить Google 2FA

Как восстановить Google 2FA

Вы можете восстановить Google 2FA следующими способами:

  • Варианты резервного копирования
  • Войти с помощью доверенного компьютера
  • Обратиться в службу поддержки Google
  • Обратиться в службу поддержки B2BX Exchange


Вход в систему с помощью параметров резервного копирования
Если вы потеряете свой телефон или не сможете получить коды с помощью сообщения, голосового вызова или Google Authenticator, Вы можете использовать резервные коды для входа в систему. Вы также можете использовать эти коды для входа, если у Вас нет ключа безопасности.

Создать и просмотреть набор резервных кодов

  • Перейдите в свой аккаунт Google.
  • На панели навигации нажмите «Безопасность».
  • В разделе «Вход в Google» нажмите «Двухэтапная проверка».
  • В разделе «Резервные коды» нажмите «Настройка» или «Показать коды».


Теперь вы можете распечатать или загрузить свои коды.
Обратите внимание, что для просмотра «Резервных кодов» необходимо включить двухэтапную проверку.

Вход с помощью резервного кода

  • Найдите ваши резервные коды.
  • Войдите в Gmail или другой сервис Google.
  • Введите Ваше имя пользователя и пароль.
  • Когда Вас попросят ввести код подтверждения, нажмите «Дополнительные параметры».
  • Выберите «Введите один из 8-значных резервных кодов».
  • Введите свой резервный код.


Вход с использованием доверенного компьютера
Если вы ранее выполнили вход с компьютера и проверили, что он сохранил данные Вашего профиля, вы можете войти с этого компьютера без кода подтверждения. Зайдя в свою учетную запись, вы можете отключить двухэтапное подтверждение, пока не сможете снова получить коды подтверждения.

Обращение в службу поддержки Google
Мы рекомендуем вам использовать эту опцию, только если вы не можете войти в свой аккаунт другим способом. Этот процесс может занять несколько дней и обычно требует больше усилий, чем другие варианты восстановления.

  • Войдите в свою учетную запись под своим именем и паролем.
  • На странице проверки кода подтверждения нажмите «Дополнительные параметры».
  • Нажмите "Получить помощь" => "Запросить помощь Google".
  • Затем вам нужно будет заполнить форму восстановления учетной записи, чтобы подтвердить, что Вы авторизованы для доступа к учетной записи. Убедитесь, что Вы отвечаете на каждый вопрос в меру своих возможностей.

Форма предназначена для того, чтобы никто, кроме Вас, не мог получить доступ к Вашему аккаунту. Поскольку Google не собирает много информации о Вас, когда Вы регистрируете учетную запись, мы будем задавать вам вопросы, например, когда Вы создавали свою учетную запись, какие услуги Google Вы используете, и кому Вы часто пишете (если вы используете Gmail), чтобы убедиться, что у Вас есть права доступа к Вашей учетной записи.

Обращение в службу поддержки B2BX Exchange
Если Вы не можете восстановить Ваш Google 2FA с помощью вышеупомянутых опций, Вы можете связаться с нашей службой поддержки, используя следующую процедуру:

Отправьте электронное письмо по адресу [email protected] и приложите следующие документы:

  • фотография или цветной скан Вашего паспорта,
  • селфи с Вашим паспортом и листком бумаги с указанием даты и следующей фразы: «B2BX Reset 2FA»
  • скан или фотография подписанного документа с заполненными формами от руки, который доступен по следующей ссылке


Мы проверим Ваш запрос и предоставим Вам дальнейшие инструкции.