B2BX Exchange / Учетная запись и безопасность / Как изменить e-mail для счета

Как изменить e-mail для счета

Если у Вас больше нет доступа к своему ящику электронной почты и не можете войти в свою учетную запись на бирже, то Вы можете выполнить следующие действия, чтобы восстановить доступ к почту и к учетной записи на бирже.

     1. Восстановление доступа к ящику электронной почты

Вы можете использовать резервные ящики электронной почты, которые Вы указывали в качестве резервных для определенного почтового ящика (Вы можете установить такие адреса, когда у Вас есть доступ к почтовому ящику). В этом случае Вам следует выбрать способ восстановления доступа через резервный e-mail. Вы получите ссылку для сброса доступа к Вашему почтовому ящику на резервный адрес.

Некоторые почтовые службы могут восстановить доступ к электронной почте с помощью мобильного телефона (если Вы указали номер своего мобильного телефона в настройках почтового ящика). В этом случае Вам следует выбрать способ восстановления доступа с помощью мобильного телефона. Вы получите код на свой мобильный телефон, который можно использовать для сброса и установки нового пароля для Вашего почтового ящика.

Некоторые почтовые службы могут восстановить доступ к Вашей электронной почте, если Вы ответите на определенные вопросы (ответы на которые Вас просили указать при регистрации учетной записи электронной почты) или отвечая на некоторые вопросы о Вашей недавней активности в этом ящике электронной почты (последние сообщения, предыдущие пароли и т.д.). Чтобы восстановить доступ этим методом, Вы должны выбрать опцию «секретный вопрос» на странице восстановления доступа к Вашему почтовому ящику

Стоит отметить, что каждая служба электронной почты индивидуальна, и мы рекомендуем Вам сначала обратиться в службу поддержки Вашего поставщика услуг электронной почты, чтобы сбросить доступ к электронной почте. 

      2. Изменить e-mail для счета через поддержку B2BX

Если Вы не смогли восстановить доступ к Вашему e-mail через поддержку Вашего e-mail провайдера, то Вы можете поменять адрес электронной почты для Вашего счета на бирже B2BX, отправив письмо на [email protected] со следующими данными: 

  • Новое фото Вашего паспорта;
  • Заявление на изменение адреса электронной почты с Вашей подписью;
  • Ваше фото с развернутым паспортом и листом бумаги с надписью "Изменение e-mail для B2BX, текущая дата".

Далее наша служба поддержки получит Ваш запрос и предоставит Вам дальнейшие инструкции.