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Cómo cambiar su dirección de correo electrónico para su cuenta

Si perdió el acceso a su e-mail y no puede iniciar sesión en su cuenta puede seguir estos pasos para restablecerla

1. Restaure el acceso a su correo electrónico a través de su servicio de correo electrónico.

Puede usar correos electrónicos de respaldo adicionales que configure como respaldo para un buzón de correo electrónico en particular (puede establecer dichas direcciones cuando tenga acceso a su de correo electrónico).

En este caso, debe elegir el método de restauración de correo electrónico de respaldo. Recibirá un enlace para restablecer el acceso a su correo electrónico de respaldo.

Algunos servicios de correo electrónico proporcionan verificación de teléfono móvil (si mencionó su número de teléfono móvil en la configuración de su correo electrónico).

En este caso, debe elegir el método de restauración del teléfono móvil. Recibirá un código en su teléfono móvil que podría usarse para establecer una nueva contraseña para su correo electrónico.

Algunos servicios de correo electrónico pueden restaurar el acceso a su correo electrónico respondiendo algunas preguntas personales (que se le pidió que mencionara cuando registró una cuenta de correo electrónico) o respondiendo algunas preguntas sobre su actividad reciente en este cuadro de correo electrónico (mensajes recientes, contraseñas anteriores, etc.). Para restaurar el acceso por este método, debe elegir la opción ‘pregunta secreta’ en la página de restauración de su correo electrónico.

De todos modos, cada servicio de correo electrónico es individual y le recomendamos que se comunique primero con el soporte de su proveedor de servicios de correo electrónico para restablecer el acceso a su correo electrónico.

2. Cambiar el correo electrónico a través del soporte de B2BX Exchange

En caso de que no pueda restaurar el acceso a su correo electrónico a través de las opciones anteriores, puede comunicarse con el equipo de soporte de B2BX Exchange por correo electrónico ([email protected]) con los siguientes detalles:

  • Nueva foto de su pasaporte;
  • Su solicitud por escrito para restaurar su correo electrónico con su firma;
  • Su foto (selfie) con un pasaporte y una hoja de papel con ‘Cambio de correo electrónico B2BX, fecha actual’ escrita en ella.

Nuestro equipo de soporte recibirá y procesará su solicitud.